1. Kdy lze žádat o refundaci
Refundace letenky je možná v několika případech — při zrušení letu ze strany aerolinky, výrazném zpoždění, změně času odletu nebo při chybě v rezervaci. Nárok na vrácení peněz závisí na typu tarifu a obchodních podmínkách dopravce.
2. Jak postupovat při žádosti
Nejprve kontaktujte leteckou společnost nebo portál, kde byla letenka zakoupena. Vyplňte reklamační formulář a uveďte podrobnosti o rezervaci (číslo letenky, let, datum, důvod refundace). Požádejte o písemné potvrzení přijetí žádosti.
3. Typy letenek a jejich podmínky
Nejlevnější tarify bývají často nevratné. Střední a flexibilní tarify mohou umožňovat částečnou refundaci nebo změnu za poplatek. U obchodních (business) tarifů je flexibilita obvykle vyšší.
4. Časté chyby při refundaci
- Pozdní podání žádosti o refundaci
- Nedostatečné doložení podkladů
- Ignorování smluvních podmínek tarifu
- Spoléhání pouze na ústní komunikaci
5. Tipy pro úspěšnou refundaci
- Uchovávejte všechny dokumenty a potvrzení o platbě.
- Komunikujte písemně a věcně.
- Sledujte lhůty stanovené dopravcem.
- Využívejte cestovní pojištění, pokud ho máte sjednané.
Závěr
Refundace letenek je možná, pokud dodržujete podmínky tarifu a správný postup. Včasná reakce, kompletní dokumentace a jasná komunikace výrazně zvyšují šanci na úspěšné vrácení peněz.
